Verificações e Procedimentos Básicos

Caso ocorra algum problema na PRODESP/INTRAGOV que os próximos passos não resolva, deve-se ligar à Central de Atendimento FDE pelo telefone:(011)0800-777-0333.

1- Verificar se o JAVA está instalado no computador, se estiver instalado, desinstale-o;

• Iniciar>Configurações>Painel de Controle>Programas e Recursos;
• Procurar o JAVA e clicar em desinstalar;

2 – Verificar versão do Internet Explorer;

• Só o Internet Explorer 7 exibe a PRODESP;

3 – Abrir o Internet Explorer e Verificar:

• Ferramentas>Opções da Internet:
• Guia "Avançadas"> REDEFINIR as configurações do Internet Explorer;
• Redefinir... e clique em OK;
  
• Feche todos os outros sites da Internet e não os abra enquanto executa os próximos passos:
• Executar http://10.200.200.140/hod/hodremove.html - Remove Hod Cache;
• Executar http://10.200.200.140/hod/msjvm.exe - Instala Hod Cache novemente;
• Reiniciar o Internet Explorer.
• http://10.200.200.140/hod/educacao.html - Endereco PRODESP.
• Caso esses passos não resolvam o problema, entre em contato com a FDE;